近年来，随着互联网技术、物联网技术、大数据、云计算技术的飞速发展，“互联网+”已成为重要的国家战略，各行业都在寻求智能化转型之路，燃气行业当然也不例外。
在燃气产业快速发展过程中，燃气企业、用户在安全、简洁、效率方面等对公用设施的要求日益提高，传统燃气设施已步入技术更新和产业升级转型之路。燃气行业以智能管网建设为基础，利用先进的通信、传输、数据优化管理和智能控制等技术，从传统的人工供气阶段迈入数字燃气阶段。通过大量采用信息化手段管理燃气业务为用户提供安全、方便、舒适的能源供应服务，形成一个高效、协同、便捷的燃气运作流程与系统，智慧燃气应运而生。
技术支撑平台建设
智慧燃气是通过智能地下管网等基础设施，利用云计算、大数据、人工智能、物联网、通信技术、北斗导航等信息化手段，借助智慧燃气的数据中心和管理平台，从而实现主动管理、科学决策，提升安全管理水平和客户服务质量。
智能地下管网是智慧燃气的核心。众所周知，城市燃气是通过地下管网输送到各家各户的，但是近年来，城市地下管网管理和维护越来越难，如何提高燃气管网安全、便捷管理是发展智慧燃气的命脉所在，因此，智能化地下管网的建设势在必行。
此外，在互联网技术、各种软硬件、智能传感器以及物联网技术为支撑的智能燃气管网的基础上，发展各种智慧应用同样是重中之重。物联网智能燃气表、线上APP、小程序等智慧设备及应用，通过对智能地下管网收集到的数据进行分析与挖掘，从而实现集实时抄表、远程监控、数据分析、数据服务、线上缴费于一体，以智能终端为主、云端为辅的系统应用和现代化燃气供应工程。
智慧应用离不开数据中心完成各业务应用系统的数据共享，数据中心是实现数据信息集中处理、储存、传输、交换、管理等功能的服务平台。通过数据中心企业能够按需调用各种资源，实现对燃气管道、虚拟服务器等的实时监管、及时响应。因此，一体化的平台或者数据中心便是整个智慧燃气系统的大脑。通过智能终端的物联网感知设备接入燃气用户、燃气公司、地下管网等各个方面，采集归类海量信息，形成与燃气运营管理相关的数据云，分析并创造新的燃气运营管理价值，指导日常经营管理活动。
提供更好的用户体验
与传统燃气行业相比，智慧燃气将在提升服务体验、降低交易成本、提高能源供应安全等方面有创新和突破。
智慧燃气是全产业链、全周期的城市能源供应系统，改变了传统的以燃气销售和提供配套设施为主的传统经营模式，将开展更多的增值服务。将燃气的基础服务、增值服务和社区服务通过新技术有机结合，提供更好的用户体验和互动交流，使燃气供应具有更方便、更有针对性、更智能化的全方位服务。
通过手机APP、小程序的应用，用户将更加直观了解企业基本信息、供气服务、行业法规等，用户可自由选择气源和服务商，实现燃气资源的最优配置，同时，客户也可通过网站进行气费查询、网上咨询、网上报修等，从而增强客户与企业之间的互动。传统的人工抄表、现场付费方式和人工巡查等将被智能监管、线上支付等智能化管理方式所代替，极大地节省时间以及对人力的依赖程度。
此外，燃气安全一直是涉及千家万户的重要问题，传统燃气安全问题多出现在燃气的运输、配送和应用等环节，一旦安全事故发生，多以人工干预为主，这样反应时间过长，经常因不能及时解决问题而造成不必要的损失。随着智慧燃气的出现，燃气供应设备的智能化程度将逐步提高，通过智慧燃气统一运行管理平台、智能化地下管网、智能仪表和各种智慧应用，可以实现实时可视化管网泄露监测、远程自助报警、智能诊断、远程阀控、智能应急决策等，从而确保燃气供应的安全。
发生故障时可快速诊断、隔离并消除，自动控制能力能够有效发现管网泄漏、窃气等问题。通过数据中心的整合，还可以实现业务流程的优化和创新，实现联动控制、优化调度、智能调度，对事故点附近车辆和人员进行优化调度，让数据驱动企业决策，做到及时响应、及时解决，将事故造成的损失尽可能降低。
行业发展前景与挑战
随着“互联网+”战略的实施以及技术的不断发展，我国的智慧燃气建设已经取得一定成果，国家也十分重视能源供应的智慧化升级。《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》明确提出，以“互联网+”为手段，以智能化为基础，紧紧围绕构建绿色低碳、安全高效的现代能源体系，促进能源和信息深度融合，推动能源互联网新技术、新模式和新业态发展。
在能源革命如火如荼进行的同时，智慧燃气也将迎来高速发展期。相比传统燃气供应，智慧燃气的优势无疑是十分明显的。首先是安全，实时监测、及时响应、数据回传管理平台，为预防性维护和事故处理提供了分析基础，减少安全隐患；其次是便民，智能电表、线上缴费、网上报修等极大方便了燃气的供应服务；最后是商业模式的丰富，随着智慧燃气不断丰富和升级，客服移动作业平台、工程移动管理平台等相继投入使用，上门服务、施工质量各环节信息均实现了共享和有效监管，将会衍生出更多的盈利模式、商业模式与新业态。在数字经济飞速发展的今天，智慧燃气的发展前景无疑是一片光明的，智慧燃气系统涉及了软件、硬件、平台、应用和服务，横贯了技术创新、商业模式创新、应用模式创新、建设模式创新，将会成为推动数字经济发展的重要推动力。
机遇与挑战总是并存的，近年来，智慧燃气虽如雨后春笋般不断出现，但并没有实现规模化的发展，所以智慧燃气行业发展的挑战还是客观存在的。一是建设难，无论是燃气供应的智能基础设施建设的选址、通电，还是物联网传感设备、通信网络的规划都是建设周期长、投资巨大的项目；二是多重矛盾存在，庞大的信息汇集与落后的信息管理方式的矛盾、传统的运维管理模式与便捷轻松的用户体验的矛盾、行业发展需联合各方与各个行业之间的协同难度大之间的矛盾等，成为智慧燃气产业发展道路上的阻碍。
随着中国“互联网+”的发展、数字经济的不断推进以及市场需求的不断扩大，传统燃气供应模式的智慧化转型将是不可逆的发展趋势，也将是燃气行业提高服务水平、扩展服务范围、提供更多增值服务、强化用气安全、提升用户体验满意度、增加企业经济效益的有效手段，将引领城市能源供应体系的深刻变革。
