济南市通报了2019年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作情况。群众代表、企业代表、党代表、人大代表、政协委员、社会监督员、干部职工等11类评议主体对9个类别219个参评单位进行了评议。济南港华燃气在市属服务行业（第一类）中，以94.840的总分位列第一名并获表扬。
济南港华燃气坚持把全市党风政风行风正风肃纪民主评议工作作为检验服务质量的试金石，努力提升服务品质，更好满足客户用气需求。
2019年，济南港华燃气深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党十九大精神，认真对标市委、市政府“1+474”工作体系和城投集团2019年度重点工作任务，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，在党建引领和战略规划指导下，构建了符合公司高质量发展的以“齐心·齐力·齐享”为核心价值观的企业文化，公司始终坚持“气质好·天更蓝”的企业使命，努力践行“更短客户距离，更优解决方案”的服务理念，开展“双组共建”、“双报到”、“五进”社区活动，走进百余个小区免费为市民赠送5000套专用燃气胶管和管卡，向13个街道办事处赠送2000余套燃气自闭阀，推动服务向基层延伸、向民生落地；在主流媒体发表系列报道180余篇，在市燃气、供热行业服务第三方山东大学课题组评价参评企业中荣获第一名，塑造了“泉心火焰 燃动泉城”的全新品牌形象；贯彻“更短客户距离·更优解决方案”的服务理念，积极推进“智慧燃气”信息平台建设，充分利用信息技术，提高服务和管理水平；在市委、市政府倡导“一次办成”“一次办好”的基础上，压缩办理时限，简化内部流程，实现一次性缴纳配套费和工程款，燃气报装开通实现“三个一”即“一次进场、一次施工、一次通气”，“四同时”即“同时受理、同时签约、同时设计、同时施工”。
自行评工作开展以来，济南港华燃气坚持目标导向，健全工作机制，成立行评工作领导小组，整体推进各项工作。坚持需求导向，高度重视12345市民服务热线反应的客户需求和建议；充分发挥24小时呼叫中心热线968111的作用，坚持实行每日热线报表分析、每周服务例会、每月《服务月刊》发布制度；定期开展服务进社区活动，征求客户意见建议。针对客户用气需求，济南港华燃气及时跟进工作，不断完善服务保障体系，全心全意为百姓供好气，提供暖心服务。与此同时，畅通宣传渠道，及时通过各级新闻媒体和官方网站、微信公众号、微博发布各项便民服务举措，让客户零距离获取供气服务信息，客户只需关注济南港华燃气微信公众号即可享受“一次办成”、“一次办好”、“零跑腿”带来的便捷服务和全业务“全网办、全程办、一键通达”的全新体验。
荣誉的取得既是客户对济南港华燃气服务的高度认可，更是对我们进一步提升服务品质的极大激励，济南港华燃气将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续实现由传统的市场开发升级为“能源综合利用技术”团队，推出5000元小微工商客户瓶改管报装优惠政策，发展农村大棚用气；完成高压环网建设，增强储气、输配和供应保障能力；强化公司科技进步，全面提升信息化建设水平；服务关口前移，严格按“一次办成”“一次办好”全面简化和变革管理流程，压缩办理时限，提高分析预判能力，坚持服务前置，从根源上解决服务问题，实现“一次办成”“一次办好”。
